Perguntas frequentes

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A confiança é uma relação que se constrói com o tempo, e com a Smarctec não será diferente. 

Em 2024, nosso fundador completou mais de 20 anos no mercado, tendo trabalhado com grandes players como Waters Technologies e agora em parceria com a ThermoFisher. 

Esse é o nosso cartão de visita: manter o compromisso e buscar entregar VALOR em cada nova relação comercial.

Nosso compromisso é exceder consistentemente as expectativas dos nossos clientes. Compreendemos suas necessidades e nos esforçamos para fornecer serviços de alta qualidade a um preço acessível e competitivo no mercado.

Nosso grande diferencial é o suporte contínuo que oferecemos, utilizando ferramentas eletrônicas para uma assistência rápida e precisa, sem custos adicionais. Além disso, estamos empenhados em encontrar soluções, mesmo quando os sistemas antigos que funcionam perfeitamente foram descontinuados pelos fornecedores.

Buscamos no mercado fornecedores, com histórico comprovado de qualidade. Entretanto, oferecemos aos nossos clientes a tranquilidade de poder optar por adquirir as peças diretamente dos fornecedores ou distribuidores locais dos equipamentos.

O planejamento das manutenções preventivas é realizado em conjunto com o cliente, para garantir que a execução cause o menor impacto possível. 

Nossas propostas de manutenção preventiva incluem todas as peças necessárias, seguindo as recomendações do fabricante quanto à periodicidade e aos componentes que devem ser substituídos conforme a idade do equipamento.

Nossos técnicos realizarão o diagnóstico e informarão o(s) Part Number(s) necessário(s) para o reparo. Dessa forma, o cliente terá a tranquilidade de adquirir o item diretamente de seu fornecedor preferencial ou delegar essa tarefa à Smarctec.
Reafirmamos nosso compromisso de sempre buscar fornecedores com qualidade comprovada, garantindo que o serviço seja realizado conforme os procedimentos do fabricante e em conformidade com a legislação brasileira.